IT-Servicetechniker (m/w/d)

Erndtebrück BWI GmbH

Vollzeit

BWI GmbH
IT & Internet

Festanstellung, IT
Bonn, Berlin

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center Köln gewährleistet für über 75 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT. Im Zuge dessen haben wir die Begeisterung für IT zu unserem Beruf gemacht und suchen Gleichgesinnte.

Deine Aufgaben:

Annahme von zugewiesenen IT/ TK-Störungen im Tool, Störungsbeseitigung und deren Dokumentation in den Verfahren
Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten im Rahmen der IMACD (Install, Move, Add, Change, Disposal) im IT- und TK-Umfeld
Störungsanalyse zur Erkennung lokaler Probleme an der IT/TK-Technik
Vor-Ort Unterstützung der zentralen Betriebe
Ticketbearbeitung hinsichtlich Qualität, Quantität und SLA Einhaltung
Durchführung von DGUV V3-Prüfungen und Mitarbeit an Qualitätssicherungsmaßnahmen (z.B. LAN Dokumentation)
Mitarbeit in Projekten und Teilprojekten, z.B. zur Anpassung und Erweiterung bestehender IT Infrastrukturen
Teilnahme an der Rufbereitschaft wünschenswert

Dein Profil:

Erfolgreich abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker/Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbar
Kenntnisse der IT-Prozesse sowie marktüblicher Servicemanagement-Systeme (Ticketsysteme, CMDB, etc.)
Erfahrung im Bundeswehr-Umfeld wünschenswert
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
Eigeninitiaive sowie Team- und Kritikfähigkeit
Hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie Kunden- und Qualitätsorientierung
Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft

Wir bieten:

Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
Wir unterstützen Deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
Wir stellen Dir ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Apple) zur Verfügung
Du kannst ein Wertguthabenkonto aufbauen, um dieses perspektivisch z.B. für ein Sabbatical einzusetzen
Du erhälst eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Dir zur freien Verfügung steht

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