Werkstudent*in Innendienst und Kundenfeedback (m/w/d)

Stadtwerke München
Energie & Umwelt

Werkstudent*in Innendienst und Kundenfeedback (m/w/d)

Werkstudententätigkeit, Service & Dienstleistung

Der Bereich Neue Geschäfte ist innerhalb des SWM-Konzerns für die Entwicklung und den Aufbau innovativer Geschäftsmodelle verantwortlich und verfolgt die Vision eines klimaneutralen Münchens. Derzeit arbeiten über 100 Mitarbeiter*innen daran, die Energiewende und Digitalisierung unserer Kunden zu beschleunigen. Zum Produktportfolio zählen u.a. dezentrale Erzeugungs- und Speicherlösungen, Wärmepumpen, Ladelösungen für die Elektromobilität sowie der digitale Zugang zu München.
Innerhalb dieses Bereichs verfolgt das Team »Dezentrale Wärme« die Vision der klimaneutralen Wärme in und um München. Unser aktueller Umsetzungsfokus liegt bei Ein- und Zweifamilienhäusern sowie kleineren Mehrfamilienhäusern.
Zum weiteren Ausbau unseres Geschäfts suchen wir ab sofort eine n Werkstudent in zur Unterstützung unseres Projekt Teams! Wir sind ein schnell wachsendes Team von aktuell ca. 20 Mitarbeitenden, darunter aktuell 4 Werkstudierende, mit einer offenen Unternehmenskultur und einem agilen Arbeit

Das kannst du bei uns bewegen

Du unterstützt das Team im Innendienst bei der Organisation und Abwicklung über die gesamte Customer Journey von Vertragsabschluss bis Fertigstellung von Wärmepumpen-Projekten
Du übernimmst eigenständig Aufgaben im Antrags- und Dokumentenmanagement (z. B. Vorbereitung und Einreichung von Förder- und Netzanschlussanträgen)
Du wirkst bei der Erstellung und Pflege von Projektunterlagen, Planungen (z. B. QGIS) und technischen Dokumenten mit
Du unterstützt bei Angebots- und Serviceprozessen, z. B. beim Versand von Wartungsangeboten in Odoo und der Pflege von Übersichten in Excel
Du führst eigenständig Kundeninterviews durch und begleitest den Versand von Zufriedenheitsumfragen entlang des Verkaufsprozesses
Du wirkst bei der Weiterentwicklung und Standardisierung unserer Prozesse im Bereich Kundenfeedback mit

Damit überzeugst du uns

Du studierst Wirtschaftswissenschaften, (Umwelt)-Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Fachrichtung und hast das erste Studienjahr erfolgreich abgeschlossen
Du bist souverän in der Kommunikation und hast Freude am Kontakt mit Kund*innen
Eine selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise zeichnet dich aus
Du arbeitest sorgfältig und gehst sicher mit Daten, Dokumenten und Prozessen um
Erste Erfahrungen mit MS Office (insb. Teams & Excel) bringst du mit
Idealerweise kannst du uns mindestens 12 Stunden pro Woche unterstützen.

Das bieten wir dir

Netzwerk- und Weiterbildungsveranstaltungen: Du lernst andere Studierende bei den SWM kennen und erhältst spannende Insights in die verschiedenen Bereiche der SWM.
Eine attraktive Vergütung: Diese und weitere Informationen findest du unter www.swm.de/karriere/berufseinsteiger/studierende

Weitere Informationen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung, bestehend aus Anschreiben (inkl. möglichem Eintrittstermin), Lebenslauf und aktuellem Notenspiegel.

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