IT Mitarbeiter Client Support / Onsite Support (w/m/d)

Jobbeschreibung

• Zusammen mit deinem Kolleg:innen sorgst du dafür, dass die IT-Arbeitsplätze unserer Kunden zuverlässig funktionieren. Dazu installierst, konfigurierst und betreust du Hard- und Softwarelösungen im Client-Umfeld.
• Im 1st- und 2nd-Level-Support analysierst und behebst du Störungen rund um Endgeräte, Windows-Betriebssysteme und Standardanwendungen. Dabei unterstützt du die Anwender: innen sowohl direkt vor Ort als auch remote.
• Ob Installation, Austausch oder Break & Fix: Du kümmerst dich eigenverantwortlich um die eingesetzten IT-Endgeräte und findest bei technischen Problemen pragmatische Lösungen.
• Als kompetente Ansprechperson beantwortest du IT-Fragen und begleitest die Anwender: innen lösungsorientiert durch ihre Anliegen. Service- und Kundenorientierung stehen dabei für dich an erster Stelle.
• Du bearbeitest und dokumentierst deine Vorgänge zuverlässig in den eingesetzten Ticket- und Servicemanagement-Systemen und sorgst damit für Transparenz und eine nachvollziehbare Bearbeitung.
• Du arbeitest eigenverantwortlich auf den Kundenflächen unterschiedlicher Kunden aus dem Versicherungsumfeld und stimmst dich gleichzeitig eng mit deinen Kolleg:innen und weiteren Supporteinheiten ab.

Qualifikation

• Du bist gerne nah am Anwender, findest Lösungen statt Probleme und möchtest dafür sorgen, dass IT im Arbeitsalltag einfach funktioniert? Dann verstärke unser Client-Support-Team. Für unsere Kunden im Versicherungsumfeld suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die technische Kompetenz mit echter Serviceorientierung verbindet.
• Du hast eine abgeschlossene technische bzw. IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder bringst vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support mit.
• Du verfügst über erste praktische Erfahrung im Client-, Hardware- oder Anwendersupport.
• Mit aktuellen Windows-Betriebssystemen kennst du dich gut aus. Kenntnisse in Standardanwendungen sowie Erfahrung mit Ticketsystemen sind ebenfalls hilfreich.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
• Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
• Besonders wichtig ist uns deine offene und serviceorientierte Art im Umgang mit Anwender:innen. Du hörst zu, arbeitest dich sorgfältig in Kundenanliegen ein und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Themen gleichzeitig auf deinem Tisch liegen.

Benefits

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.