Werkstudent Kundenerlebnis (w/m/d)

Hamburger Hochbahn AG
Verkehr & Logistik

Werkstudent Kundenerlebnis (w/m/d)

Werkstudententätigkeit, Marketing & Kommunikation
Hamburg

Du willst nicht nur studieren, sondern schon vor dem Abschluss was bewegen? Dann los! Ob als Werkstudent in, Praktikant in oder Bachelorand in/Masterand in: Bei uns arbeitest du an echten Zukunftsprojekten, sammelst wertvolle Erfahrung und blickst hinter die Kulissen der HOCHBAHN. Hier trifft Theorie auf Praxis – mitten in Hamburg, mitten im Wandel.

Deine Aufgaben – das machst du bei uns

Du analysierst Kundenbefragungen und hilfst dabei, neue kundenorientierte Ideen und Produkte zu identifizieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Aktiv unterstützt du bei der Entwicklung von Produktstrategien und der konkreten Umsetzung von (Pilot-) Projekten in den Bereichen Sicherheit & Sauberkeit, Fahrgastinformation & Orientierung, Barrierefreiheit sowie erweiterten Services.
Du arbeitest an spannenden Initiativen zur Weiterentwicklung der Mobilitätsstrategie Hamburg-Takt mit.
Dazu erstellst du Präsentationen und Konzepte, stimmst sie mit internen und externen Prozessbeteiligten ab und führst Recherchetätigkeiten durch.

Dein Profil – das bringst du mit

Immatrikulation in Wirtschaftswissenschaften, Business Development, Marketing bzw. Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang
Idealerweise erste Erfahrung im Projektmanagement oder UX-Management (z.B. durch Praktika)
Routinierter Umgang mit Microsoft 365
Kundenorientiertes Denken, Kommunikationsgeschick und Teamfähigkeit
Eine zuverlässige, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Hands-on-Mentalität

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